Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Concierge
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og venlig Concierge til at levere enestående service til vores gæster og kunder. Som Concierge vil du være det første kontaktpunkt for vores besøgende og spille en afgørende rolle i at sikre, at deres oplevelse hos os er mindeværdig og problemfri. Du vil være ansvarlig for at håndtere forespørgsler, give information og assistance samt koordinere med forskellige afdelinger for at imødekomme gæsternes behov. En succesfuld Concierge er en person, der er opmærksom på detaljer, har fremragende kommunikationsevner og kan arbejde effektivt under pres. Du vil også være ansvarlig for at opretholde et højt niveau af professionalisme og diskretion, da du ofte vil håndtere følsomme oplysninger. Vi værdsætter en person, der er proaktiv og kan forudse gæsternes behov, samt en der kan tilpasse sig hurtigt til ændringer i miljøet. Hvis du har en passion for at levere fremragende kundeservice og har erfaring inden for gæstfrihed eller en lignende branche, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere gæsternes forespørgsler og give relevante oplysninger.
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre gæsternes tilfredshed.
- Opretholde et højt niveau af professionalisme og diskretion.
- Forudse og imødekomme gæsternes behov proaktivt.
- Håndtere klager og finde effektive løsninger.
- Administrere reservationer og bookinger.
- Sikre, at lobbyområdet er rent og indbydende.
- Assistere med specielle arrangementer og begivenheder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for gæstfrihed eller kundeservice.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Opmærksomhed på detaljer.
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Gode organisatoriske evner.
- Kendskab til flere sprog er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forudset en gæsts behov?
- Hvordan sikrer du, at du altid yder fremragende kundeservice?
- Hvilke erfaringer har du med at koordinere med andre afdelinger?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
